Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné et de la ville de destination. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison couvrant les principales villes du Maroc.

En général, votre commande est livrée sous 1 à 3 jours après sa confirmation.

Livrez-vous en dehors du Maroc ?

Actuellement, nos partenaires de livraison assurent principalement les livraisons au Maroc, dans les villes couvertes par notre service de livraison.

Pour une livraison à l’international, vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp. Nous vous communiquerons les informations nécessaires concernant le poids du produit ainsi que les frais proposés par les transporteurs internationaux disponibles.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables.

En cas de défaut de fabrication confirmé et lorsque le retour est accepté conformément à notre politique, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition sont entièrement pris en charge par notre boutique.

Le client n'aura donc pas à supporter ces frais. Le montant du produit ne sera également pas facturé à nouveau.

Je souhaite commander une grande quantité. Est-ce possible d'obtenir une remise ?

Oui. Nous proposons également la livraison de commandes en grande quantité.

Selon le produit et la quantité commandée, une remise pouvant aller jusqu'à 10 à 20 % peut être proposée.

Pour connaître les disponibilités, les quantités minimales et la remise applicable, contactez-nous directement via notre page Contact.